Politique d’expédition
Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 24. Juli 2025
1. Versandabdeckung
Ma boutique liefert an Adressen innerhalb von:
- Deutschland (alle Bundesländer)
- Österreich
- Ausgewählte internationale Ziele
Bitte prüfen Sie während des Bezahlvorgangs oder kontaktieren Sie uns, um die Versandverfügbarkeit für Ihren Standort zu bestätigen.
2. Versandoptionen für Deutschland
2.1 Standardversand
- Kosten: 9,95 € (Kostenlos für Bestellungen über 100 €)
- Lieferzeit: 3–7 Werktage
- Versanddienst: DHL Standard
2.2 Expressversand
- Kosten: 14,95 €
- Lieferzeit: 1–3 Werktage
- Versanddienst: DHL Express oder Kurierdienst
2.3 Lieferung am selben Tag (verfügbar im Berliner Stadtgebiet)
- Kosten: 24,95 €
- Lieferzeit: Lieferung am selben Tag (bei Bestellung vor 11:00 Uhr)
- Versanddienst: Lokaler Kurierdienst
3. Versand nach Österreich
3.1 Standardlieferung AT
- Kosten: 19,95 € (Kostenlos für Bestellungen über 200 €)
- Lieferzeit: 5–10 Werktage
- Versanddienst: DHL International oder DPD
3.2 Expresslieferung AT
- Kosten: 29,95 €
- Lieferzeit: 3–5 Werktage
- Versanddienst: DHL oder FedEx
4. Internationaler Versand
4.1 Rest der Welt
- Kosten: Wird beim Checkout nach Gewicht und Zielort berechnet
- Lieferzeit: 7–21 Werktage
- Versanddienst: DHL, FedEx oder UPS
5. Bearbeitungszeiten
- Standardprodukte: 1–2 Werktage
- Personalisierte Artikel: 5–7 Werktage
Hinweis: Die Bearbeitungszeit ist getrennt von der Versandzeit.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie:
- Versandbestätigung per E-Mail
- Sendungsverfolgungsnummer
- Link zur Paketverfolgung
7. Zoll, Abgaben & Steuern
7.1 Kunden in Deutschland
Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.).
7.2 Internationale Kunden
Sie können verantwortlich sein für:
- Einfuhrzölle
- Lokale Steuern
- Zollabfertigungsgebühren
Diese Gebühren werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und sind nicht in unseren Preisen enthalten.
8. Zustellversuche
Wenn Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind:
- Der Kurier hinterlässt eine Benachrichtigung
- Das Paket kann an einem sicheren Ort abgelegt werden (falls autorisiert)
- Eine erneute Zustellung kann arrangiert werden
- Abholung im örtlichen Depot ist möglich
9. Versandbeschränkungen
9.1 Eingeschränkte Artikel
Einige Artikel können Versandbeschränkungen unterliegen:
- Gefährliche Materialien oder Flüssigkeiten
- Artikel, die Größen- oder Gewichtsbeschränkungen überschreiten
- Produkte, die durch Gesetze des Ziellandes eingeschränkt sind
9.2 Adressanforderungen
Wir können nicht liefern an:
- Postfachadressen (bei bestimmten Versanddiensten)
- Militärische Adressen
- Speditionsdienste
10. Fehlende oder verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket verloren zu sein scheint:
- Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung
- Verifizieren Sie die Lieferadresse
- Fragen Sie Nachbarn oder Hausverwaltung
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Versand
11. Beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt:
- Machen Sie Fotos von Verpackung und Inhalt
- Melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
- Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf
- Wir arrangieren Ersatz oder Rückerstattung
12. Versand zu Feiertagen
Während der Hochsaison (Weihnachten, Black Friday usw.):
- Bestellen Sie frühzeitig, um Verzögerungen zu vermeiden
- Bearbeitungszeiten können verlängert sein
- Expressversand wird für eilige Bestellungen empfohlen
13. Umweltfreundliche Verpackung
Wir verpflichten uns zur Nachhaltigkeit:
- Recycelbare Verpackungsmaterialien
- Minimale Verpackungsabfälle
- Biologisch abbaubare Füllstoffe
- FSC-zertifizierte Papierprodukte
14. Versicherung
- Alle Sendungen beinhalten eine Grundversicherung
- Hochwertige Bestellungen sind vollständig versichert
- Zusätzliche Versicherung auf Anfrage verfügbar
15. Kontaktinformationen
Für Versandanfragen:
E-Mail: kaltbergandluxe551@outlook.de
Telefon: 039927 54 27
Website: kaltbergandluxe.de
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr MEZ
Adresse: Motzstr. 70, 10777, Berlin, Deutschland